환불정책

1. 서비스 개요

DrLetter는 월간 구독 기반의 의사-환자 소통 솔루션입니다. 의사가 맞춤형 디지털 핸드아웃을 작성하여 환자에게 SMS 또는 카카오 알림톡으로 전송합니다.

2. 구독 플랜 및 요금

회원가입 후 14일간 무료 체험 기간이 제공되며, 이 기간 동안 카드 등록은 필요하지 않습니다.

3. 플랜 업그레이드/다운그레이드

• 플랜 변경은 즉시 적용됩니다.
• 업그레이드 시 변경된 플랜의 발송 한도가 즉시 적용됩니다.
• 다운그레이드는 현재 결제 주기 종료 후 적용됩니다.

4. 구독 해지

• 구독은 언제든지 해지할 수 있습니다.
• 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 해지 후 다음 결제일에 자동 결제가 중단됩니다.

5. 환불 규정

• 무료 체험 기간 중 해지 시 비용이 발생하지 않습니다.
• 유료 구독 결제 후 7일 이내, 서비스 미이용 시 전액 환불 가능합니다.
• 결제 후 7일 경과 또는 서비스 이용(발송) 이력이 있는 경우 환불이 불가합니다.
• 환불 요청은 이메일(cnova.health@gmail.com)로 접수해주세요.

6. 결제 수단

결제는 토스페이먼츠(TossPayments)를 통해 처리되며, 신용카드 및 체크카드를 지원합니다. 등록된 카드로 매월 자동 결제됩니다.

7. 결제 실패 시

• 결제 실패 시 7일간 유예 기간이 제공됩니다.
• 유예 기간 내 결제 수단을 변경하면 서비스가 정상 복구됩니다.
• 유예 기간 경과 후 서비스가 정지됩니다.

8. 문의

환불 및 결제 관련 문의사항은 아래로 연락해주세요.

• 이메일: cnova.health@gmail.com
• 전화: 010-8166-6691
• 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)